Shërbimet e Outbound që ofrojmë lejojnë klientët tanë të arrijnë në mënyrë të thjeshtë dhe të drjetpërdrejtë targetin e tyre të tregut, nëpërmjet upselling dhe cross selling, sondazheve, kërkimit të tregut, kërkimeve mbi kënaqësinë e klientit, profilizimi, ndërtimi dhe kualifikimi I arkivave të të dhënave, (lead generation) gjeneratat drejtuese, telefonata e mirëseardhjes dhe fushata mbajtjeje të klientit. Nëpërmjet një analize të kujdesshme mbi kontaktueshmërinë e listave, mbi shpengimin (redemption) e pritur dhe mbi rezultatet e marra, SkyCall lejon klientët të bëjnë analiza tregu dhe të analizojnë trendet e shitjes, falë “fotografisë” së dorëzuar nga raportet e detajuara. Nëpërmjet strukturës tonë jemi në gjëndje t’u garantojmë klientëve tanë një skuadër të fokusuar në arritjen e objektivave të rëna dakord me klientin dhe e motivuar nga përfshirja e perspektivave potenciale në aktivitetin e shitjes nëpërmjet telefonit dhe marketingut te drejtpërdrejtë.

Skuadra jonë e Telemarketing (marketingu nëpërmjet telefonit) I ofron klientëve një shërbim të plotë te lenies se takimeve me cilësi të lartë, me raporte të përpikta mbi perfundimet e kontakteve. Të gjitha këto I lejojnë klientët të mund të shfrytëzojnë fushata të shënjestruara mbi klientelën e tyre bazë dhe të optimizojnë burimet e veta. Ne besojmë që të kemi një raport nje me nje është një levë themelore për të kërkuar klientë potencialë, për këtë arsye SkyCall kërkon të seleksionojë për rrjetin tregtar të klientëve të tij, takime të targetizuar për sektore dhe objektiva të shitjeje.

Shërbimi I shitjes nëpërmjet telefonit Outbound lejon klientët tanë të arrijnë në mënyrë të thjeshtë dhe të drejtpërdrejtë targetin e tyre të tregut. Nëpërmjet strukturës së Front office (zyra ballore), jemi në gjëndje t’u garantojmë klientëve tanë një skuadër të fokusuar në arritjen e objektivave të rene dakort me klientin dhe të motivuar nga përfshirja e perspektivave potenciale në aktivitetin e shitjeve telefonike, duke optimizuar kohën dhe kostot e fushatës dhe duke maksimizuar mundësitë e shitjeve. Si përfundim një dokument I raportizuar në mënyrë të detajuar mbi të gjitha aktivitetet dhe shitjet telefonike të prodhuara, vihet në dispozicion të firmave kliente.

Analiza e kenaqesise se klientit: Shifra e llogaritur nga krahasimi mes pritshmërisë së klientit dhe kënaqësisë efektive të arritur nga produkti apo shërbimi I ofruar nga firma. Një pikë fillimi për strategji të reja të fidelizimit (besnikërisë) dhe të fitimit të klientit, me qëllim rritjen e shitjeve dhe shkallën e fitimit me përmirësimin e kanaleve shitëse dhe komunikative. Një analizë e kujdesshme e kënaqësisë së klientit, lejon që të transformosh raportin me klientin në një avantazh garues, por edhe për të zhvilluar dhe përmirësuar kanalet e shitjes, njëkohësisht të lejojnë rritjen e shitjeve dhe shkallën e fitimeve, përcaktimi I strategjive më të mira për interaktivitetin me klientin nëpërmjet pikasjes (gjetjes) së profilit dhe të karakteristikave të veçanta, të ndahet informacioni në lidhje me klientin në brendësi të organizimit të firmës dhe të rritet shkalla e besimit të klientit drejt shoqërisë.

Realizimi I kërkimeve të tregut profesionale dhe performuese, lejon të përfitosh informacion konkret dhe të përpiktë për tregun të cilit I referohesh dhe të kesh një fotografi të nevojave aktuale të klientelës. Kerkime të këtij lloji janë të destinuar për t'u matur qëndrimet dhe sjelljet e objektivit të hetuar relativisht me objektin e fenomeneve të studimit të segmenteve të interesit. Kerkime kualitativ, rezultatet e të cilave janë të shprehura përmes verbalizimit dhe të ofrojë udhëzime për arsyet ne baze te sjelljes, qëndrimeve dhe mendimeve. Qëllimi i këtij kerkimi është studimi i dinamikës psikologjike dhe socio-kulturore mbi të cilat bazohet ndërveprimi i klientit / komunikimit / produktit dhe ndërveprimit qytetar / institucionit / shërbimeve. Kerkimi kuantitativ, përgjithësisht përzierje nga aspektet e llojet e mësipërme të kerkimit, nga faza e projektimit, në bashkëpunim me klientin, përpunimin dhe paraqitjen e të dhënave, nëpërmjet përgatitjes së pyetësorit dhe mbledhjen e të dhënave. Stafi i specializuar është i aftë për të trajtuar programe të sofistikuara të përpunimit statistikor për të përcaktuar: analizën thërrmuese, segmente të tregut, hartën markë, analiza e bashkuar. Vëmendje e veçantë i është kushtuar cilësisë së kerkimit (përzgjedhjes, trajnimit dhe mbikëqyrjes së intervistuesve), për analiza interpretuese dhe shpejtësi në drejtimin e kërkimit.