Shërbimi inbound që ofrojmë ka të bëjë me kërkesën e informacionit (numri jeshil , çentrali, shërbimi I klientit, kontakt center etj …) ofron asistencën (help desk) dhe shërbime të sekretarisë të personalizuara.  Nëpërmjet shërbimeve të veta inbound, SkyCall është në gjëndje të projektojë, të zbatoje dhe të menaxhojë struktura komplekse të sporteleve virtuale për menaxhimin e plotë të klientëve Biznes Bazë. Figura e operatorit Inbound ka evoluar në kohë, nga detyra të pastra asistence në një rol konsulence të specializur, ku kërkesa e cilësisë dhe standartet e shërbimit përcaktohen në bazë të indikatorëve, ndër të cilët CSI (Indeksi I sodisfaksionit të klientit), l’Upselling inbound është rizgjidhja e  Një Telefonatë Zgjidhjeje.

Një linjë jeshile e dedikuar dhe e menaxhuar nga një call center: shenjë e kujdesit për bashkebiseduesit, për ti dhënë një forcë të re lidhjes mes firmës / klientit dhe për të përmirësuar substancialisht imazhin e firmës, duke I dhuruar një profil serioziteti, kujdesi dhe fleksibiliteti.

 

Aktiviteti I menaxhimit të ankesave: strategjia e dëgjimit dhe besimit te  klientit. Të përgjigjurit me edukatë dhe efikasitet çfarëdolloj ankese, duke mbajtur gjithnjë një standart mirësjelljeje dhe fleksibiliteti që lejon të kthesh një moment kritik, në një mundësi për të forcuar më shumë raportin me klientin.

Help desk informues: lejon një mbështetje të vazhdueshme për kërkesën e informacioneve dhe mbledhjen e perfundimeve. Të asistohet klientela në zgjidhjen e problemeve teknike qofshin këto hardware apo software, apo të lidhura me web, lejon ti jepet më shumë vlerë produkteve dhe të vendoset një raport besimi reciprok me klientin.

 

Një sekretari që u përgjigjet në mënyrë të personalizuar telefonatave, I tejçon në celular ose në një numër tjetër të zgjedhur, menaxhon axhendën, dërgon mesazhe nëpërmjet sms dhe e-mail, dërgon fax në postën elektronike. Eshtë një shërbim ekonomik dhe fleksibël që lejon gjetjen e një zgjidhjeje të personalizuar për menaxhimin e punës së sekretarisë.